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Modalités & Conditions

Nous sommes certains que nos bons produits vous plairont et que vous saurez satisfaits à 100%.

 

Mais si jamais  vous avez un problème voici les modalités & Conditions pour vos achats:


·         À moins d’avoir spécifié lors de l’achat que vous désiriez un envoi express, la livraison se fait généralement dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Notez que les boites postales ne sont pas admises pour la livraison.

 

          Retour de produit:


·         Les clients qui désirent un remboursement doivent compléter le formulaire de retour. Pour traiter votre demande, veuillez nous fournir les renseignements suivants : nom, prénom, adresse, le code upc de l'article  et numéro de commande. Veuillez également indiquer la raison du retour de l'article ou de la commande, et si vous désirez un remboursement ou un échange. Pour un remboursement, un chèque vous sera transmis dans les 15 jours suivant la réception de l'article ou de la commande retournée. Veuillez noter que nous ne traiterons pas de demandes de retour incomplètes. Les marchandises  doivent être retournées accompagner d’une copie de la facture et du  numéro d’autorisation. Un produit retourné sans numéro d’autorisation entrainera son rejet et vous sera retourné à vos frais.

·         Le client doit prendre en charge les frais de livraison en cas de retour de marchandise.

·         Vous disposez d’une période de 14 jours suivant la réception du produit pour demander  un remboursement ou un échange.

 Après constatation de la non-conformité d'un produit à la réception, nous procéderons à un échange par un produit identique suivant sa disponibilité.
Les échanges seront traités selon leur disponibilité en inventaire. En cas de rupture d’inventaire vous en serez avisé par courriel ou téléphone.

Aucun article ne sera remboursé ou échangé au-delà de la période de retour stipulée.

Vous pouvez rejoindre le service à la clientèle du lundi au jeudi de 8 à 4pm et le vendredi de 8 à midi au 819-752-7490 ou par email : info@bontedistribution.com


La marchandise  doit être retournée 'à l'adresse suivante :

Bonté Distribution inc

1283 Notre-Dame Est

Victoriaville, QC

G6P 4B8